На этой неделе, 6 октября, отмечался День российского страховщика. Анна Михайловна Ермилова – страховой агент агентского центра «Перевозский» ПАО СК «Росгосстрах», где бессменно работает уже 36-й год. У Анны Михайловны – порядка 300 постоянных клиентов и самая высокая сумма сборов в центре, которая составила в прошлом году свыше 1 миллиона рублей. Это свидетельство и мастерства агента, и высокого уровня доверия клиентов.
— Почему Вы решили стать страховым агентом?
– Вообще я дорожный мастер – в свое время окончила Перевозский строительный техникум. Даже немного поработала в дорожной организации в Лукоянове, куда уехала по распределению, но, вернувшись в Перевоз, трудоустроиться по специальности не смогла. В 1988 году пришла в страховой отдел Госстраха, и меня взяли. Сначала работала инспектором, через полтора года, вникнув в профессию, сама стала страховым агентом. Я перевозская, меня здесь все знали, я встречалась с людьми, ходила по домам, разговаривала с коллективами, отрабатывала необходимые профессиональные навыки, развивала уверенность в себе. Постепенно сформировался клиентский пакет. Сейчас мой участок – это Тилининский теротдел, один из самых больших. Но и здесь все успеваю, план выполняю.
— Какими качествами, кроме уверенности в себе, еще должен обладать страховой агент?
– У него должно быть желание помочь, общаться. Страховой агент – это продавец, который постоянно должен взаимодействовать с людьми. При этом услуги, которые он предлагает, нельзя потрогать, увидеть, их можно только почувствовать. Поэтому сразу скажу – продавать страховку сложно. Только поверив в свою компанию, можно стать хорошим агентом. Когда ты рассказываешь клиенту о различных страховых программах, то должен быть уверен, что за твоей спиной стоит надежная компания, которая не подведет. Тогда клиенты верят тебе и заключают договор.
— Какие плюсы есть в работе агента?
– Свободный график работы: ты сам себя организуешь – у агента нет своего стола в офисе, он может работать и дома; заработок ограничен только теми рамками, которые человек сам перед собой ставит. Здесь, как говорится, было бы желание – будет и результат.
— В чём основная сложность?
– Стать страховым агентом легко, работать сложно. Надо владеть большим объемом информации: знать много страховых программ, их преимущества, тарифы; уметь правильно рассчитать страховой взнос, составить договор. Приходится работать с наличностью, с документами (отвечать за каждый бланк). На самом деле, всему этому можно научиться в процессе работы. У нас действует система наставничества, проводятся тренинги.
— А сами Вы застрахованы?
– Естественно, застрахована. Дом, имущество, жизнь. А как без страховой защиты? Мы не знаем, что будет с нами завтра или через месяц, но мы можем защититься от возможных рисков уже сегодня. И задача страховых агентов – объяснить всё это людям.
Беседовала Ольга Буканова
Мы в соцсетях
