В центре проводится прием документов для 40 органов исполнительной власти.

5 февраля губернатор Нижегородской области Глеб Никитин открыл региональный Центр обработки документов и работы с населением. Это первый в России опыт тиражирования лучших практик и ИТ-решений бизнеса в государственном секторе. В торжественной церемонии приняли участие заместитель министра экономического развития Российской Федерации Петр Засельский и генеральный директор госкорпорации «Росатом» Алексей Лихачёв.

Фото — Кирилл Мартынов, pravda-nn.ru

Центр обработки документов и работы с населением в правительстве Нижегородской области – это единый орган, в котором за счет использования современных ИТ-систем централизованы функции работы с обращениями граждан и кадрового делопроизводства административного аппарата.

«Сейчас мы проводим планомерную работу по повышению эффективности деятельности органов госвласти в регионе. Создание центра обработки документов и работы с населением — один из закономерных этапов. В основу был положен опыт нашего сотрудничества с госкорпорацией «Росатом» и реализации программы «Эффективный регион». В год в структурах правительства региона обрабатывается около миллиона документов и более 160 тысяч обращений граждан. В работу с документами всегда было вовлечено много сотрудников. Такие специалисты есть в каждом органе власти, и, по сути, зачастую их функции дублировались. Благодаря центру обработки документов мы ушли от этих пересечений», — рассказал Глеб Никитин.

Фото — Кирилл Мартынов, pravda-nn.ru

«Было высвобождено около 90 ставок госслужащих. Появилась возможность направить дополнительно людей на практические участки работы. При этом мы наблюдаем значительное сокращение — примерно в два раза — времени регистрации документов. В полтора раза увеличивается производительность работы специалистов. Ежедневно обрабатываются около 3,5 тысячи документов, в месяц – примерно 80 тысяч. То есть, благодаря этому проекту мы практически закрываем потребности всех органов власти», — добавил губернатор Нижегородской области.

«Прекрасно помню еще по своим студенческим годам, как сложно было собрать необходимые справки, причем, не всегда нужные. То, что мы видим здесь, улучшает качество жизни и меняет отношение к власти. Считаю, что это прекрасный опыт. Будем поддерживать его распространение», — сказал Петр Засельский.

Ведение приема граждан и регистрация обращений стали эффективнее за счет использования современных ИТ-инструментов. Создано «одно окно», в котором ведется прием документов для 40 органов исполнительной власти. Центр обработки данных регистрирует входящие документы вне зависимости от носителя, на котором они поступают (электронный или бумажный). Также специалисты центра обрабатывают исходящие документы, протоколы, приказы и внутреннюю переписку органов исполнительной власти.

Фото — Кирилл Мартынов, pravda-nn.ru

«В течение многих лет Росатом выстраивает эффективные производственные процессы внутри госкорпорации, и мы накопили серьезные компетенции по работе с документооборотом, кадровым делопроизводством, по централизации и автоматизации финансовой деятельности. Мы ведем собственную разработку ИТ-решений, позволяющих повысить эффективность этих процессов. По сути, данный проект – это уникальный симбиоз модели общего центра обслуживания, Производственной системы «Росатом» и цифровизации. Уверен, что опыт сотрудничества с правительством Нижегородской области будет успешным, и мы сможем тиражировать наши лучшие наработки также в других регионах», — сказал Алексей Лихачев.

«Внедрять бережливые технологии в государственном управлении сложнее, чем в производстве. Но я считаю, что работа идет успешно, нам удалось пройти сложный путь — заложен материальный, содержательный, научный и методический базис для эффективного внедрения бережливого производства. Один из успешных примеров в моей личной практике — реформирование второй больницы в Дзержинске, оптимизация ее работы — приемного отделения, кабинета КТ-исследований. Люди это оценили. Поэтому мы продолжим применять на практике бережливые технологии во всех сферах и на всех уровнях», — подчеркнул председатель Законодательного собрания Евгений Люлин.

ПнВтСрЧтПтСбВс
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
       
       
       
    123
45678910
       
28293031   
       
     12
31      
      1
3031     
     12
       
  12345
6789101112
       
      1
3031     
    123
       
78910111213
21222324252627
28293031   
       
      1
23242526272829
30      
   1234
19202122232425
       
293031    
       
     12
17181920212223
       
  12345
6789101112
       
15161718192021
2930     
       
    123
       
    123
25262728   
       
 123456
14151617181920
28293031   
       
     12
31      
   1234
567891011
       
891011121314
293031    
       
     12
3456789
10111213141516
       
  12345
       
      1
9101112131415
23242526272829
3031     
    123
11121314151617
       
 123456
78910111213
21222324252627
28293031   
       
      1
16171819202122
23242526272829
30      
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
       
   1234
262728    
       
1234567
891011121314
15161718192021
293031    
       
Мы в соцсетях